Politique de confidentialité

Estrella Mauritius est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. Cette politique couvre uniquement ce site.

Nous collectons uniquement ce dont nous avons besoin :

• Ce que vous saisissez dans le formulaire de contact : votre nom, votre e-mail et, si vous le souhaitez, un numéro de téléphone et un type de projet, ainsi que votre message. Le message peut préciser la dalle, la finition, le format et la quantité qui vous intéressent.
• Ce dont tout site a besoin pour s'afficher : votre adresse IP et des informations de base sur votre navigateur et votre appareil, traitées par notre hébergeur. Notre hébergeur conserve des journaux de requêtes pendant une durée limitée.
• Des statistiques de fréquentation sur chaque page, et des statistiques d'usage uniquement si vous les activez.
• Des rapports d'erreur techniques quand quelque chose ne fonctionne pas sur le site.

Le site n'a ni comptes, ni paiements, ni prix. Il ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Merci de ne pas envoyer d'informations personnelles sensibles dans un message.

Nous utilisons ce que vous envoyez via le formulaire de contact uniquement pour répondre à votre demande et gérer le projet qui suit. Votre message arrive dans notre boîte mail par e-mail, via notre prestataire d'envoi d'e-mails, Resend, et une courte confirmation, sans votre message, est envoyée à l'adresse indiquée. Le site lui-même ne conserve aucune copie de votre demande : elle se trouve dans notre boîte mail, et Resend conserve pendant une durée limitée une trace des e-mails qu'il distribue. Nous ne vous inscrivons à aucune liste marketing et ne vendons jamais vos données.

Votre adresse IP sert un instant à limiter le nombre de messages qu'une même connexion peut envoyer, pour protéger le formulaire des abus. Avant l'envoi du formulaire, Cloudflare Turnstile vérifie que la demande vient bien d'une personne et non d'un robot ; il s'appuie pour cela sur votre adresse IP et sur des signaux de votre navigateur, et ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi entre sites. Si vous nous écrivez plutôt par e-mail, par téléphone ou sur WhatsApp, nous conservons ce que vous y envoyez. WhatsApp est géré par Meta, selon ses propres conditions.

Le site conserve quelques choix essentiels sur votre appareil. Ils sont toujours actifs :

• locale : un cookie qui retient la langue que vous choisissez, pendant un an.
• estrella-consent : un cookie qui retient votre choix de cookies, pendant 180 jours.
• Votre choix de thème clair ou sombre, conservé dans le stockage local de votre navigateur plutôt que dans un cookie.

Les statistiques déposent un cookie dont le nom commence par ph_ et conservent quelques entrées dans le stockage local de votre navigateur, uniquement après que vous les avez activées. Quand vous les désactivez, les statistiques s'arrêtent aussitôt et nous supprimons ce cookie et ces entrées, en gardant une petite entrée qui enregistre votre refus. Nous n'utilisons ni cookies publicitaires ni suivi entre sites. Vous pouvez modifier votre choix ici à tout moment :

Préférences de cookies

Cloudflare Web Analytics fonctionne sur chaque page et nous indique combien de personnes visitent le site et à quelle vitesse les pages se chargent. Il utilise l'adresse de la page, le site d'où vous venez, votre pays, ainsi que votre type de navigateur et d'appareil. Il ne dépose aucun cookie, n'enregistre rien sur votre appareil et ne vous suit pas sur d'autres sites. Notre base légale est notre intérêt légitime à vérifier que le site fonctionne.

PostHog mesure plus en détail l'utilisation du site. Nous utilisons PostHog, hébergé dans l'Union européenne, avec des requêtes qui passent par notre propre domaine. Les statistiques sont désactivées tant que vous ne les acceptez pas dans l'avis de cookies affiché à votre première visite ou ne les activez pas dans les Préférences de cookies, et vous pouvez les désactiver à tout moment, avec effet immédiat. Quand elles sont actives, elles enregistrent :

• Les pages que vous consultez et quittez.
• Les scènes du film de la page d'accueil que vous regardez.
• Les filtres du catalogue que vous utilisez et les dalles que vous consultez.
• Les noms de dalles que vous recherchez et la dalle choisie. Une recherche qui ressemble à une adresse e-mail ou à un numéro de téléphone n'est jamais envoyée.
• Quand vous appuyez sur Se renseigner, WhatsApp ou Copier le lien sur la page d'une dalle, et pour quelle dalle, finition et format.
• Les changements de langue et de thème.
• Des détails techniques : votre appareil, votre navigateur, la taille de votre écran, votre langue et votre fuseau horaire, le site ou la campagne d'où vous venez, et éventuellement une localisation approximative déduite de votre adresse IP.

Elles peuvent aussi enregistrer une rediffusion de votre visite : ce qui s'est affiché à l'écran et où vous avez cliqué, déplacé le pointeur et fait défiler la page. Ce que vous saisissez dans un champ de formulaire est masqué et jamais enregistré. Les statistiques ne sont jamais liées à votre nom ni à votre adresse e-mail. Notre base légale est votre consentement.

Nous utilisons Sentry pour surveiller les erreurs. Il fonctionne que les statistiques soient actives ou non, car c'est ainsi que nous apprenons que le site est en panne. Un rapport contient l'erreur et l'endroit du code où elle s'est produite, l'adresse de la page sans ses paramètres de requête, votre navigateur, votre appareil, votre langue et votre fuseau horaire, ainsi qu'un bref historique de vos dernières actions sur le site, comme les pages ouvertes et les boutons utilisés. Nous le configurons pour ne collecter ni cookies, ni en-têtes de requête, ni rien de ce que vous saisissez dans un formulaire, et il ne dépose aucun cookie.

Il peut aussi compter les chargements de page, pour que nous voyions quelle part des visites rencontre une erreur, et un petit échantillon des requêtes, 5 %, indique le temps de réponse du serveur. Notre base légale est notre intérêt légitime à maintenir le site en état de marche.

Ces prestataires traitent des données pour notre compte et suivent nos instructions :

• Cloudflare : hébergement, diffusion, sécurité et vérification anti-robot du formulaire de contact (Turnstile).
• Resend : envoi d'e-mails.
• Notre fournisseur de messagerie : la boîte mail où arrive votre demande.
• PostHog : statistiques, uniquement avec votre accord.
• Sentry : rapports d'erreur.

Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles.

Ces prestataires peuvent traiter des données hors de Maurice, notamment dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis, avec les garanties qu'ils prévoient.

Les demandes restent dans notre boîte mail le temps de traiter la demande et le projet qui suit, et nous les supprimons sur demande. Le cookie de consentement dure 180 jours et le cookie de langue un an. Resend conserve ses traces d'envoi selon ses propres réglages de conservation.

Les données statistiques et d'erreurs sont conservées pour une durée limitée, selon les réglages de conservation de ces services.

Selon la loi mauricienne sur la protection des données (Data Protection Act 2017) et, lorsqu'il s'applique, le RGPD, vous pouvez :

• Demander une copie de vos données.
• Les faire corriger.
• Les faire supprimer.
• Vous opposer à leur utilisation, ou nous demander de la limiter.
• Retirer votre consentement à tout moment.

Écrivez-nous et nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation au Data Protection Office de Maurice ou à l'autorité de protection des données de votre pays.

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le site évolue. La date ci-dessus indique la version en vigueur.

Une question sur vos données ou sur cette politique ? Écrivez-nous.

info@estrella.mu